Om een account aan te maken, klikt u rechtsboven op ‘Account’ en vervolgens op ‘Registreren’. Vul uw gegevens in en bevestig uw registratie via de link die u per e-mail ontvangt.

Ja, het is mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder een account aan te maken. Wel raden we aan om een account te maken zodat u uw bestellingen eenvoudig kunt volgen en eerdere aankopen kunt inzien.

Ga naar de inlogpagina en klik op ‘Wachtwoord vergeten’. U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

De levertijd is afhankelijk van het product en uw locatie. Voor de meeste producten geldt een levertijd van 1-3 werkdagen. De exacte levertijd wordt aangegeven tijdens het afrekenproces.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code per e-mail. Hiermee kunt u uw pakket volgen tot aan de levering.

Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via info@novatechniek.nl of bel ons. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Voor bestellingen boven een bepaald bedrag biedt NOVA Techniek gratis verzending. Voor kleinere bestellingen wordt een vast bedrag aan verzendkosten berekend. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De producten dienen ongebruikt, in originele staat en verpakking te zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor retourinstructies.

Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 5-7 werkdagen het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee u heeft betaald.

Ja, u kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om wijzigingen door te geven.

Onze installatie wordt uitgevoerd door ervaren en gecertificeerde technici van NOVA Techniek. Zij zorgen voor een professionele en veilige installatie, zodat u optimaal kunt genieten van uw nieuwe systeem.

De installatieduur varieert afhankelijk van het type systeem en de complexiteit van de installatie. Gemiddeld duurt een installatie tussen de 2 en 6 uur. U ontvangt vooraf een schatting van de installatietijd.

Ja, de prijs die u bij ons betaalt voor het systeem is inclusief de installatie, tenzij anders aangegeven. U ontvangt altijd een transparante offerte waarin alle kosten duidelijk zijn weergegeven.

Als u problemen ondervindt na de installatie, neem dan binnen de garantieperiode contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat uw probleem snel en effectief wordt opgelost.

Ja, wij bieden onderhoudsdiensten aan voor al onze systemen, waaronder warmtepompen, airco’s en zonnepanelen. Regelmatig onderhoud is essentieel voor de efficiëntie en levensduur van uw installatie. Indien u onderhoud bij ons afneemt verhoogt u ook de standaard fabrieksgarantie met 3 jaar extra! Dus de standaard 2 jaar fabrieksgarantie wordt dan 5 jaar.

Wij adviseren om uw systeem jaarlijks te laten onderhouden om optimale prestaties te waarborgen. Dit helpt ook bij het voorkomen van storingen en verlengt de levensduur van uw installatie.

De garantieperiode verschilt per product, maar de meeste systemen komen met een garantie van 2 tot 5 jaar. U ontvangt bij uw aankoop een garantiecertificaat met alle details.

De garantie dekt fabricagefouten en gebreken die zich tijdens normaal gebruik voordoen. Schade door verkeerd gebruik, verwaarlozing of niet-geautoriseerde aanpassingen valt niet onder de garantie.

Wanneer u onderhoud bij ons afneemt, wordt de standaard fabrieksgarantie van 2 jaar verlengd naar 5 jaar. Dit biedt extra zekerheid en beschermt uw investering gedurende een langere periode.

U kunt een onderhoudscontract afsluiten via onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice. Wij bieden verschillende pakketten aan, zodat u kunt kiezen wat het beste bij uw behoeften past.